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FATTURAZIONE
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DIRITTO DI RECESSO / SODDISFATTI O RIMBORSATI
E' possibile annullare un ordine entro 12 ore dalla conferma contattando il Servizio Clienti.
effectart.com riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione:
- con lettera raccomandata A/R
- via e-mail attraverso il nostro form di contatto.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale
- il bene deve essere rispedito insieme ad copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte; le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
Il rimborso riguarda tutte le somme versate e sarà eseguito entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, con accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. Nel caso in cui l'utilizzatore preferisca la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso: Fotografie , libri foto, Foto Effetti , Stampa su tela, Calendari e Gadget con foto creati su misura o chiaramente personalizzati (D.lgs 206/2005 art55).
effectart.com ricorda ai suoi clienti che per tutti i prodotti personalizzati viene offerto il servizio "Soddisfatti o Ristampati" ovvero la ristampa gratuita dei prodotti (da usufruirne nelle stesse modalita' del diritto di recesso) nel caso in cui risultassero stampati in maniera non ottimale.
Non verrano presi in considerazioni i reclami riguardanti :
- non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente;
- non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto;
- la cattiva comprensione del sistema crop/fill;
- file danneggiati dal cliente in fase di elaborazione.
GARANZIA
Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da noi per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure sullo scontrino fiscale, per della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti. I colori delle nostre stampe su tela sono garantiti per 10 anni.
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